¿Cómo comprar? Requisitos
Para comprar en nuestra tienda solo tendrás que tener una cuenta que te permitirá guardar tus datos personales, facturas, detalles de los pedidos y otros datos de utilidad, aunque permitimos la compra como invitado. Para darte de alta puedes hacerlo a través del icono de usuario o durante el proceso de compra. Para saber más sobre nuestras políticas de privacidad puedes visitar este enlace.
Métodos de pago
En Debutànt puedes pagar con tarjeta, Paypal y Bizum, así como tarjetas Visa, Master Card y American Express. El pago con tarjeta se hace de forma totalmente segura a través de la pasarela de pago stripe y un certificado SSL que hace que la conexión sea totalmente encriptada. Además, nuestra web cumple con la nueva ley europea de pago electrónico SCA (autenticación reforzada) y redirige para otros métodos a pasarelas con sistemas de pago 3DSecure. Para más tranquilidad, nuestra plataforma no permite el guardado de métodos de pago en el perfil, por lo que tus datos de la tarjeta nunca estarán comprometidos.
Protección de datos
En nuestro proceso de compra solo se recogen datos personales estrictamente funcionales para poder realizar el pedido. Los datos bajo ningún concepto son transferidos a terceros y en cualquier momento puedes hacer uso de tus derechos de consulta, baja o modificación. ¿Quieres saber más sobre nuestras políticas de privacidad?
Envíos
Realizamos envíos a toda la península (España y Portugal) y Baleares, así como a otros países de la Unión Europea, Sudamérica, Norteamérica y Asia.
Para nuestros envíos nacionales estándar tenemos tres políticas de precios que varían en función de otras promociones en curso. La primera son envíos gratuitos sin pedido mínimo. La segunda es precio fijo de 4,20€ a península, sin límite de peso. La tercera es el coste real de envío. En los dos últimos casos los envíos son gratis en compras superiores a 100€. En esta sección siempre encontrarás que política está en curso, pero también es visible a través de distintos elementos de la web.
Tarifa estándar actual: envío fijo 4,20€, Península y 5,60€ para Baleares.
Para el resto de países te recomendamos iniciar el proceso de compra y ver el coste pues los precios varían dinámicamente.
Proceso de pedidos y facturación
Cada vez que realizas una compra en nuestra tienda recibirás varios correos: uno cuando realices el pedido y otro cuando la mensajería lo haya entregado. También recibirás de estos últimos el número de seguimiento una vez contratado el servicio de envío. Nuestros avisos contendrás un resumen de los detalles de la compra. Si deseas una factura puedes rellenar este sencillo formulario y te la enviaremos por email adjuntándola al recibo de pedido.
Recuerda que para que podamos hacértela llegar, has tenido que introducir previamente el campo NIF/CIF durante el proceso de compra en el campo correspondiente del formulario.
Políticas de devolución
Puedes devolver cualquiera de tus productos sin compromiso en un plazo no superior a 14 días. Para ello solo tienes que rellenar el siguiente formulario para hacer efectiva la devolución o cambio. Una vez que recibamos la solicitud, procederemos a indicarte el procedimiento a seguir en función de las opciones seleccionadas en él.
Coste de devoluciones y reembolsos. Si el producto que has recibido tiene una tara, ha sido dañado durante el transporte o no corresponde con tu compra, el cambio por el mismo es totalmente gratuito. Si has solicitado un cambio de talla o un cambio por otro modelo, el coste es de 7.80€ si depositas el paquete en una oficina de Correos o de 9.60€ si solicitas una recogida en domicilio. Para el caso de reembolsos, si procedes al retorno de la prenda en una oficina de Correos el precio es de 5.90€ y 7.70€ si quieres que sea recogido en domicilio u oficina.
Si te has beneficiado en tu envío inicial de una tarifa gratuita y has solicitado un reembolso, en el momento del mismo se descontarán 5€ por el envío inicial así como las comisiones de las pasarelas de pago no devueltas.
Condiciones adicionales. Para aceptar la devolución los productos deben estar en perfectas condiciones, no haber sido usados y mantener el etiquetado original. El envío ha de realizarse en el packaging original. Los calcetines quedan exentos de devolución salvo tara en el producto.
Para evitar devoluciones por tallaje, te aconsejamos que leas nuestras guías de talla para mujer u hombre.
Pedidos bajo reserva
En ocasiones puede que un producto esté agotado pero la propia página te dirá si se puede reservar o si está en producción. En estos artículos que están en fabricación y próxima reposición se indicará la fecha aproximada de entrega.
Servicio de atención al cliente
Esperamos que este documento sobre nuestra política de venta te haya sido de utilidad. En cualquiera de los casos, si tienes cualquier pregunta sobre nuestra tienda estamos encantados de contestarte si nos mandas un correo a hola@debutant-store.com.
Uso de cupones promocionales
Si dispones de un cupón promocional, puedes aplicarlo durante el proceso de compra en el resumen del carrito o en la parte superior de la página de pago. En función de la promoción, es posible que no aplique a productos ya rebajados o que no sea acumulable a otros cupones. En cualquier caso y si dispones de varios, puedes aplicar más de uno y comprobar la compatibilidad entre los mismos.
Uso de cookies en la tienda
En la tienda utilizamos cookies de terceros, de análisis y técnicas que únicamente van destinadas a la gestión del carrito de la compra, gestión de pedidos y otras funcionalidades que facilitan la navegación. No se hace uso de cookies de publicidad ni publicidad comportamental. En esta página puedes conocer más sobre nuestras políticas de cookies en todo el site.